Zetbeen-এর সব চলমান অফার সর্বশেষ প্রোমোশন পাতায় একসাথে পাবেন। এই পাতায় স্বাগত বোনাস, রিলোড অফার, ক্যাশব্যাক ডিল, ফ্রি স্পিন এবং মৌসুমী বিশেষ অফার — সব আলাদা করে দেখানো থাকে।
আপডেটের বিষয়ে — কিছু অফার সাপ্তাহিক ভিত্তিতে পরিবর্তন হয়, যেমন সোমবারের রিলোড বোনাস। কিছু অফার মাসিক — যেমন ক্যাশব্যাক ক্যাম্পেইন। বড় ক্রিকেট বা ফুটবল সিরিজের সময় বিশেষ ইভেন্ট অফার আসে যেগুলো সীমিত সময়ের জন্য থাকে। লগইন করলে ব্যক্তিগতকৃত অফার ড্যাশবোর্ডেও দেখা যায় যেগুলো সবার জন্য প্রযোজ্য নয় — শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য। নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার এলে সাথে সাথে জানতে পারবেন।
আপডেটের বিষয়ে — কিছু অফার সাপ্তাহিক ভিত্তিতে পরিবর্তন হয়, যেমন সোমবারের রিলোড বোনাস। কিছু অফার মাসিক — যেমন ক্যাশব্যাক ক্যাম্পেইন। বড় ক্রিকেট বা ফুটবল সিরিজের সময় বিশেষ ইভেন্ট অফার আসে যেগুলো সীমিত সময়ের জন্য থাকে। লগইন করলে ব্যক্তিগতকৃত অফার ড্যাশবোর্ডেও দেখা যায় যেগুলো সবার জন্য প্রযোজ্য নয় — শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য। নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার এলে সাথে সাথে জানতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট লক হওয়ার কয়েকটি সাধারণ কারণ আছে — বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া (সাধারণত ৫ বার), সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম ধরা পড়া, বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সিস্টেম নিজে থেকে লক করা।
কী করবেন:
১. প্রথমে ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — সাময়িক লকআউট স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়।
২. পাসওয়ার্ড রিসেট অপশনে গিয়ে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে ওটিপি নিন।
৩. তারপরেও না খুললে Zetbeen লাইভ চ্যাটে বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত নম্বর ও NID নম্বর প্রস্তুত রাখুন।
সাধারণ লকআউটের ক্ষেত্রে সাপোর্ট ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করে দেয়। নিরাপত্তা সংক্রান্ত লকে আরও যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
কী করবেন:
১. প্রথমে ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — সাময়িক লকআউট স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়।
২. পাসওয়ার্ড রিসেট অপশনে গিয়ে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে ওটিপি নিন।
৩. তারপরেও না খুললে Zetbeen লাইভ চ্যাটে বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত নম্বর ও NID নম্বর প্রস্তুত রাখুন।
সাধারণ লকআউটের ক্ষেত্রে সাপোর্ট ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করে দেয়। নিরাপত্তা সংক্রান্ত লকে আরও যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
Zetbeen-এর টুর্নামেন্ট ও লিডারবোর্ড ইভেন্টে র্যাংকিং নির্ধারণ হয় মূলত দুটো পদ্ধতিতে — মোট বেটের পরিমাণ অথবা নির্দিষ্ট গেমে জয়ের সংখ্যা, প্রতিটি ইভেন্টের নিয়ম আলাদা।
সাধারণ নিয়মাবলি:
— নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত ৭ বা ৩০ দিন) যত বেশি বেট করবেন বা জিতবেন, পয়েন্ট তত বাড়বে।
— লিডারবোর্ড রিয়েল টাইমে আপডেট হয় — যেকোনো সময় নিজের অবস্থান দেখতে পারবেন।
— শীর্ষ স্থানধারীরা ক্যাশ পুরস্কার, বোনাস ক্রেডিট বা ফ্রি স্পিন পান।
— সাধারণত প্রথম ১০–৫০ জন পুরস্কার পায়, তবে পুরস্কার বিতরণের সংখ্যা ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন।
— পুরস্কার টুর্নামেন্ট শেষের ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
প্রতিটি টুর্নামেন্টের নির্দিষ্ট শর্ত সর্বশেষ প্রোমোশন পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
সাধারণ নিয়মাবলি:
— নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত ৭ বা ৩০ দিন) যত বেশি বেট করবেন বা জিতবেন, পয়েন্ট তত বাড়বে।
— লিডারবোর্ড রিয়েল টাইমে আপডেট হয় — যেকোনো সময় নিজের অবস্থান দেখতে পারবেন।
— শীর্ষ স্থানধারীরা ক্যাশ পুরস্কার, বোনাস ক্রেডিট বা ফ্রি স্পিন পান।
— সাধারণত প্রথম ১০–৫০ জন পুরস্কার পায়, তবে পুরস্কার বিতরণের সংখ্যা ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন।
— পুরস্কার টুর্নামেন্ট শেষের ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
প্রতিটি টুর্নামেন্টের নির্দিষ্ট শর্ত সর্বশেষ প্রোমোশন পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
না — Zetbeen কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করেছে। এটা শুধু নীতির কথা নয়, এটা আমাদের লাইসেন্সের বাধ্যতামূলক শর্ত।
কীভাবে যাচাই করা হয়:
— নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ নেওয়া হয়।
— প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করা হয়।
— সিস্টেম সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে নিজে থেকে যাচাই চালু করতে পারে।
নাবালক ধরা পড়লে: অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়, ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হয় এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সব লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
কীভাবে যাচাই করা হয়:
— নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ নেওয়া হয়।
— প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করা হয়।
— সিস্টেম সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে নিজে থেকে যাচাই চালু করতে পারে।
নাবালক ধরা পড়লে: অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়, ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হয় এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সব লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
Zetbeen আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
তথ্য সুরক্ষা:
— সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
— পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ থাকে।
— KYC নথি (NID, সেলফি) নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধু যাচাই টিমের অ্যাক্সেস আছে।
তৃতীয় পক্ষের বিষয়ে: Zetbeen আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, যেটা আইনি চুক্তির আওতায়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পাতায় আছে।
অর্থ সুরক্ষা: Zetbeen সদস্যদের ব্যালেন্স আলাদা সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখে যা কোম্পানির পরিচালনা তহবিল থেকে আলাদা।
তথ্য সুরক্ষা:
— সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
— পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ থাকে।
— KYC নথি (NID, সেলফি) নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধু যাচাই টিমের অ্যাক্সেস আছে।
তৃতীয় পক্ষের বিষয়ে: Zetbeen আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, যেটা আইনি চুক্তির আওতায়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পাতায় আছে।
অর্থ সুরক্ষা: Zetbeen সদস্যদের ব্যালেন্স আলাদা সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখে যা কোম্পানির পরিচালনা তহবিল থেকে আলাদা।
Zetbeen মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি, তাই বাংলা (বাংলাদেশ) ডিফল্ট ভাষা। তবে প্ল্যাটফর্মে একাধিক ভাষার সমর্থন আছে।
ভাষা পরিবর্তনের পদ্ধতি:
১. পাতার উপরের অংশে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভাষা আইকন বা "Language" অপশন খুঁজুন।
২. ড্রপডাউন থেকে পছন্দের ভাষা বেছে নিন — বাংলা, ইংরেজি সহ অন্যান্য ভাষা থাকতে পারে।
৩. পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়, পাতা রিফ্রেশ নাও করতে হতে পারে।
লগইন করা থাকলে ভাষার পছন্দ অ্যাকাউন্টে সেভ হয়ে যায় — পরের বার লগইন করলেও একই ভাষায় দেখাবে। Zetbeen সাপোর্ট টিম বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা দিতে পারে, তাই ভাষা নিয়ে কোনো সমস্যা নেই।
ভাষা পরিবর্তনের পদ্ধতি:
১. পাতার উপরের অংশে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভাষা আইকন বা "Language" অপশন খুঁজুন।
২. ড্রপডাউন থেকে পছন্দের ভাষা বেছে নিন — বাংলা, ইংরেজি সহ অন্যান্য ভাষা থাকতে পারে।
৩. পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়, পাতা রিফ্রেশ নাও করতে হতে পারে।
লগইন করা থাকলে ভাষার পছন্দ অ্যাকাউন্টে সেভ হয়ে যায় — পরের বার লগইন করলেও একই ভাষায় দেখাবে। Zetbeen সাপোর্ট টিম বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা দিতে পারে, তাই ভাষা নিয়ে কোনো সমস্যা নেই।
KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে এটা সম্পন্ন করতে হয়।
প্রয়োজনীয় নথি:
— পরিচয়পত্র (যেকোনো একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি।
— সেলফি: পরিচয়পত্র হাতে ধরে একটি স্পষ্ট সেলফি — মুখ ও নথি উভয়ই দেখা যেতে হবে।
— ঠিকানার প্রমাণ (ঐচ্ছিক, বড় উইথড্রয়ালে): বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা যেকোনো সরকারি চিঠি।
সময়: সাধারণত নথি জমার পর ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। অনুমোদনের পর ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন।
নথির ছবি ঝাপসা বা অসম্পূর্ণ হলে পুনরায় জমা দিতে হতে পারে। সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
প্রয়োজনীয় নথি:
— পরিচয়পত্র (যেকোনো একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি।
— সেলফি: পরিচয়পত্র হাতে ধরে একটি স্পষ্ট সেলফি — মুখ ও নথি উভয়ই দেখা যেতে হবে।
— ঠিকানার প্রমাণ (ঐচ্ছিক, বড় উইথড্রয়ালে): বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা যেকোনো সরকারি চিঠি।
সময়: সাধারণত নথি জমার পর ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। অনুমোদনের পর ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন।
নথির ছবি ঝাপসা বা অসম্পূর্ণ হলে পুনরায় জমা দিতে হতে পারে। সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।