Zetbeen গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

Zetbeen বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

Zetbeen একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের তথ্য প্রক্রিয়া করার সময় স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও মাথায় রাখা হয়।

এই নীতি Zetbeen-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সব ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা অ্যাপের জন্য Zetbeen দায়ী নয়।

Zetbeen বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি নিজে দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি Zetbeen ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আপনি কোন পাতাগুলো দেখলেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন বোতামে ক্লিক করলেন। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার করা হয়।

Zetbeen সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে কারণও উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কেন এই তথ্যটা দরকার।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): নিয়ন্ত্রক সম্মতি, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বোঝা ও দ্রুত সমাধান দিতে আগের লেনদেনের তথ্য ব্যবহার হয়।
• প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো: আপনার খেলার ধরন দেখে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানো — যেগুলো আপনার কাজে আসবে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইট ও অ্যাপ আরও ভালো করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী রেকর্ড রাখতে।

Zetbeen আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ নিচে বলা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: গেম চলাকালীন ব্যবহারকারী আইডি ও বেটের পরিমাণ প্রোভাইডারের কাছে যায় — গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য — এনক্রিপ্টেড আকারে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্তে শিল্প-মানের ডেটাবেজে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা প্রত্যেকেই Zetbeen-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

Zetbeen কুকি ব্যবহার করে — এটি একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকি সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজমেন্ট অপশন ব্যবহার করুন। তবে কিছু ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Zetbeen প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: ব্যক্তিগতকৃত তথ্য ছাড়া সামগ্রিক পরিসংখ্যান অনির্দিষ্টকাল রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আইনি কারণে রাখতে হলে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই রাখা হয়।

Zetbeen-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Zetbeen কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। এটি শুধু নীতির বিষয় নয়, এটি Zetbeen-এর নৈতিক দায়িত্ব।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• Zetbeen জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

Zetbeen তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু নিয়মের খাতিরে নয়, আমরা সত্যিকার অর্থেই আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে চাই।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখতে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের দরকার তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম যাচাই করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ পৃথক সার্ভারে রাখা হয়।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানোর চেষ্টা করা হবে। ঘটনার তীব্রতা ও পরিধি অনুযায়ী যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Zetbeen প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• নথির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্যের বিষয়ে অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধ্যমতো সাহায্য করব।